Sudah punya akun?

QR
App StoreGoogle Play
InstagramFacebookYoutubeTiktok
Shipdeo Chat Icon

Syarat dan Ketentuan

Dear Shipfelas,

Bilamana pengguna ingin menggunakan layanan Shipdeo sebagai Fitur Aggregator pengiriman barang, kami menyarankan agar Pengguna membaca Syarat dan Ketentuan dibawah terlebih dahulu secara cermat. Dengan Shipdeo, seluruh aktivitas pengiriman dapat dilakukan dengan lebih mudah. Sehubungan pengguna menggunakan layanan Shipdeo, dengan ini Pengguna menyatakan setuju serta terikat dengan Syarat dan Ketentuan yang ditetapkan serta kebijakan mengenai perubahan atau perbaikan Syarat dan Ketentuan di waktu yang akan datang. Syarat dan ketentuan mungkin akan mengalami perubahan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Salam Hangat,

Tim Shipdeo.

1. Syarat Pendaftaran

  • Untuk dapat menggunakan Shipping Aggregator, pengguna harus terlebih dahulu mendaftarkan diri pada aplikasi Shipdeo dan memenuhi persyaratan verifikasi yang ditentukan oleh Shipdeo.
  • Untuk melakukan verifikasi pengguna diharuskan memberikan informasi tentang usaha yang dimiliki, informasi pribadi dari perwakilan pengguna yang akan bertanggung jawab selama pengguna menggunakan Shipdeo dan informasi perbankan untuk mempermudah proses pencairan dan verifikasi perbankan pengguna.
  • Informasi usaha yang perlu ditambahkan adalah : Logo Perusahaan, Nama Perusahaan, Email, Nomor Telepon, Website dan Fax. Informasi website dan fax bersifat optional dan dapat dibiarkan kosong saat pengguna melakukan verifikasi.
  • Informasi PIC yang perlu ditambahkan adalah : Foto KTP, Foto Selfie Beserta KTP, Nomor KTP dan Nama Sesuai KTP.
  • Informasi perbankan yang perlu ditambahkan adalah : Foto Buku Tabungan, Nama Bank, Nama Pemilik Rekening, Nomor Rekening dan Cabang.
  • Bagi perorangan nama pemilik rekening harus sesuai dengan nama lengkap pada KTP, sedangkan untuk perusahaan nama pemilik rekening harus sesuai dengan NPWP perusahaan.

2. Lingkup Jasa

  • Shipdeo sebagai shipping aggregator yang terintegrasi dengan beberapa kurir dan dapat digunakan oleh pengguna selama akun pengguna aktif di Shipdeo.
  • Pengguna dapat menggunakan layanan pengiriman Cash On Delivery (COD) ataupun Non-COD yang disediakan oleh kurir yang sudah terintegrasi dengan Shipdeo.
  • Pengguna dapat menggunakan pengiriman dengan sistem drop off atau pick up sesuai dengan ketentuan kurir yang terintegrasi dengan Shipdeo.
  • Jika pengguna menggunakan layanan pick up, maka kurir akan menjemput paket ke alamat pick up yang diinput oleh pengguna.
  • Jika pengguna menggunakan layanan drop off maka pengguna harus membawa paket yang sudah ditempeli shipping label atau nomor resi ke gerai kurir terdekat sesuai dengan kurir yang digunakan untuk pengiriman.
  • Apabila pengguna menggunakan metode Cash on Delivery (COD), maka dana COD akan ditampung terlebih dahulu di shipdeo yang selanjutnya akan dicairkan ke rekening pengguna yang terdaftar.

3. Pengambilan Paket

  • Pengguna wajib menambahkan informasi alamat pengirim dan memastikan jika paket dikirim dari alamat tersebut.
  • Pengguna wajib terlebih dahulu mengemas produk yang akan dikirim dalam suatu kemasan tertutup (packing) secara baik yang memenuhi standar kemanan dan kelayakan pengiriman barang dengan menyertakan juga data penerima seperti nama, alamat lengkap dan nomor telepon.
  • Paket yang akan dikirim wajib ditempeli shipping label yang memiliki nomor resi yang diterbitkan dari shipdeo.
  • Pengiriman pada portal shipdeo harus berstatus confirmed sebelum pengiriman diproses lebih lanjut oleh kurir.
  • Waktu pengambilan paket akan disesuaikan dengan ketentuan dari setiap kurir yang terintegrasi dengan shipdeo.
  • Pengguna dapat melakukan permintaan pick up dari seluruh Indonesia berdasarkan coverage area pick up dari masing-masing kurir.

4. Pengiriman dan penyerahan paket

  • Kurir akan melakukan pengecekan kesesuaian data yang pengguna input dengan fisik paket yang diterima di gerai kurir.
  • Kurir akan menimbang dan melakukan pengikuran ulang paket sebelum dilanjutkan ke proses pengiriman.
  • Apabila ada selisih berat, maka ongkos kirim yang digunakan adalah nilai ongkos kirim berdasarkan hasil perhitungan ulang berat dan volume paket digerai.
  • Kurir akan melakukan pengiriman paket secara langsung ke penerima sesuai dengan nama dan alamat yang tertera pada shipping label.
  • Apabila pengiriman tidak sukes, maka kurir akan melakukan pengiriman ulang hingga 2x dan perlu dibantu follow up by phone oleh pengguna dalam waktu maksimal 4 hari, jika pengiriman tetap gagal maka kurir akan segera melakukan retur pada paket yang dikirim.
  • Apabila penerima menolak paket maka penerima dapat menghubungi pengirim untuk selanjutnya pengiriman tersebut akan diproses retur.
  • Untuk pengiriman COD, maka penerima wajib melakukan pembayaran terlebih dahulu sebelum paket diserahkan oleh kurir.
  • Apabila ada komplain terkait ketidaksesuaian barang maka penerima akan menghubungi pengirim.
  • Saat menerima paket pengiriman retur, pastikan kembali paket yang dikirim kembali oleh kurir dan tandatangani formulir serah terima paket retur dari kurir (jika kurir menyediakan formulir retur).

5. Tagihan dan pembayaran tagihan

  • Pengguna akan menerima tagihan pengiriman berdasarkan ongkos kirim yang ditagihkan oleh kurir.
  • Tagihan ongkos kirim akan ditagihkan berdasarkan kerjasama antara Shipdeo dan pengguna, secara default pengguna akan menerima tagihan setiap hari berdasarkan pengiriman yang dipickup pada hari sebelumnya.
  • Shipdeo akan memberikan batasan jumlah invoice yang dapat dimiliki oleh pengguna, jika jumlah invoice sudah melewati batas maka akun pengguna akan dibekukan.
  • Pengguna dapat membayar tagihan melalui portal shipdeo ataupun dengan cara menghubungi customer support Shipdeo.
  • Shipdeo akan mengagihkan ongkos kirim dan ongkos retur berdasarkan kebijakan retur yang ada di kurir.

6. Lainnya

  • Pengguna dapat mengajukan pengembalian dana dengan menghubungi tim support shipdeo dengan menyertakan bukti pembayaran yang sah dan juga issue yang dihadapi, jika pembayaran dan issue terverifikasi untuk dilakukan pengembalian dana maka shipdeo akan mengembalikan dana yang dibayarkan oleh seller.
  • Untuk pengiriman COD, apabila terdapat paket yang retur maka Shipdeo berhak untuk menagihkan pembayaran pengiriman atas paket tersebut sejak status pengirimannya dinyatakan retur.
  • Seller harus mematuhi ketentuan jenis barang yang boleh dikirim sesuai dengan ketentuan kurir yang bekerja sama dengan Shipdeo.
  • Shipdeo berhak menonaktifkan akun pengguna apabila terdapat indikasi hal-hal yang melanggar dan merugikan customer atau pembeli seperti spam pengiriman, penipuan dan pengiriman barang yang tidak layak.
  • Apabila terdapat ketentuan yang belum mengatur mengenai hak dan kewajiban pelanggan dalam menggunakan shipdeo dan terjadi wanprestasi dikemudian hari, pengguna dengan ini menyatakan setuju untuk melakukan mediasi serta diskusi hingga mufakat terkait wanprestasi yang terjadi.